Оплата

Доступные способы

Наличные: Данный способ оплаты можно выбрать при получении заказа самовывозом или курьером магазина по Москве в пределах МКАД

Карта: Можно оплатить при получении в магазине или оплатить онлайн-картой.

Возврат

Правила распространяются только на товар, приобретенный через интернет магазин ООО "Эверджен" на сайте www.karleen.ru и переданный покупателю службой доставки по адресу, указанному в заказе. Так как во время доставки имеется вероятность повреждения целостности упаковки. Правила возврата не распространяются на товары, оплаченные через интернет магазин или полученные самостоятельно на пункте самовывоза по адресу г. Москва, Пресненская наб. 12. ММДЦ Москва-Сити, Башня Федерация При получении товара внимательно ознакомьтесь с упаковкой. Проверьте товар на наличие: Механических повреждений Следов от протекания средства Дефекты помпы или дозатора (при их наличии) В случае обнаружения перечисленных качеств действуйте по следующей инструкции: Произведите фото фиксацию дефекта Сообщите нам по номеру телефона +7 916 446 24 23 используя любой мессенджер или перезвоните После подтверждения получения заявки от Вас представителем нашего магазина, передайте товар курьеру При возврате товара в наш магазин мы проведем экспертизу, установим причину дефекта. После установления причины мы вернем вам прежде уплаченные средства в полном объеме. Так же по Вашему желанию мы можем предоставить замену на аналогичный товар. В случае отказа клиента от заказа после получения в пунктах выдачи СДЭК, Почта России и при доставке курьером, без оснований (Поврежденного товара, несоответствия сроков годности и тд.), при возврате денежных средств вычитается стоимость доставки по полному прайсу, согласно стоимости службы доставки. Возврат денежных средств осуществляется безналичным путем, на ту карту или расчетный счет с которого была осуществлена оплата, в течение 3-7 рабочих дней после фактического получения нами товара, подлежащего возврату. Для того, чтобы мы смогли вернуть деньги нам потребуется «Заявление о возврате денежных средств», с указанием ФИО и паспортных данных покупателя, реквизитов счета или номера карты на который будет производиться возврат. Для Вашего удобства мы направим Вам шаблон заявления через любой мессенджер форма заявления размещена ниже. Обращаем внимание на то, что парфюмерно-косметические товары входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену (утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55)

Дополнительная информация

Если у вас имеются дополнительные вопросы или нужны уточнения, обращайтесь по номеру 8-800-333-77-15 или пишите в наш чат в MAX, по номеру 8-901-181-01-54